巫溪县朝辉家政服务成立于2022年，公司位于重庆市巫溪县，公司业务涵盖家政服务；专业保洁、清洗、消毒服务；建筑物清洁服务；母婴生活护理等，坚持以 “诚信、高效、优质” 为服务宗旨，从客户需求出发，打造了一支高素质、专业强的服务团队。所有服务人员均经过严格筛选与系统培训，具备扎实的专业技能和良好的职业素养。公司自成立以来，始终致力于为广大客户提供全方位、高品质的家政服务。
客户简介
项目介绍
巫溪县人民医院位于重庆市巫溪县，始建于1945年，是一所集医疗、教学、科研、预防和保健于一体的二级甲等综合医院，是重医附二院托管医院（重医附二院巫溪分院）、重庆三峡医药高等专科学校教学医院、重庆市住院医师规范化培训基地、重庆医科大学附一院、儿童医院、西南医院、大坪医院技术指导医院、重庆市人民医院对口帮扶医院，重庆市医保定点医院。
需求与方案
此次朝辉家政的医院陪护管理系统主要应用于对于巫溪县人民医院，实现对于日常公司业务包括住院陪护、月嫂、就诊陪护、居家陪护等业务类型的智能化管理需求，实现线上订单全流程监管、护工服务可视化跟进、陪护订单智能化管理为一体的业务需求。并适配不同的计费和结算规则。
诺怀住院陪护管理系统通过全流程数字化闭环设计，深度融合医疗场景需求，在医院陪护服务中实现了从服务匹配、过程管控到陪护服务质量提升的全方位应用。
陪护服务全流程可视化
诺怀云住院陪护系统搭建线上服务大厅，医院可自定义各类型的陪护套餐，家属或患者可通过二维码直接下单或者进入小程序下单。护工信息全面可视化展示，服务套餐全面展示。家属还可按病情查看护工技能服务经验、相关资质等，系统还支持设置自动派单、抢单、转单等规则。服务结束后，用户可通过移动端对护工进行评分。
护工服务智能化统一监管
诺怀云住院陪护系统建立护工数字档案库，集中管理护工资质、排班与服务状态等信息。管理员可通过 PC 后台进行智能派单或灵活排班，系统根据设定跪着进行订单自动分配或后台手动分派，可显著提升陪护订单的处理效率。管理端实时查看所有护工在岗状态，便于集中进行资源调度。
护工提成精准化管理
系统可提供多维度护工服务统计报表（可支持自定义设计统计报表），汇总服务评价对护工进行综合业务能力的判定。同时可针对不同服务类型设置不同的护工提成比例，系统全面精确地计算护工提成金额并追踪提成发放轨迹保障护工薪资的准确安全性。
项目总结
此次与朝辉家政的住院陪护软件合作项目推进是非常顺利的，客户来公司实地沟通并进行现场演示之后确认了产品功能与业务场景需求的匹配程度之后就基本敲定了合作意向，后续诺怀团队对客户小程序申请、备案和系统上线、培训等都非常积极配合，让客户对诺怀的产品和服务都非常认可。
客户评价
诺怀的陪护系统做得很专业，上线之后给我们的日常业务管理带来了很大的便利，期待双方更多的合作机会。
万经理
朝辉家政业务部
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