南昌师范学院

此次华利美物业对于后勤管理业务的采购需求主要集中在后勤报事报修业务和智能化工单管理应用方面，需要进一步加强后勤报修业务的处理效率，为学校师生提供可视化的报修工单管理服务，提升后勤信息化水平。
诺怀云物业管理系统的报事报修功能在各大学校后勤项目中具有广泛且实用的应用，可进一步助力华利美物业在报修流程智能化，提高南昌师范学院的后勤服务效率与质量。

搭建多渠道便捷报修：支持师生员工通过 APP、小程序或电话等多种终端一键报修，无需亲自前往后勤部门或填写纸质报修单，方便快捷，尤其适合学生在宿舍或教师在办公室等场景下及时反馈问题，有助于解决宿舍报修漏单率高的问题。

工单流程可视化监管：系统支持自定义配置多种工单节点，如发起、分配、审批、转派等，让整个报修流程清晰可见。师生可实时通过移动端查看报修处理进度，了解维修人员是否已接单、是否正在处理等信息，并支持完工后对此次报修服务进行在线评价，增加服务透明度，提升师生满意度。

工单超时提醒与延时审批：系统对于未按时完成的维修任务，会自动发出超时提醒，督促维修人员尽快处理。若维修时长预计超过预定时长（如材料不齐或其他原因），维修人员可通过系统向上级领导发起延时审批，流程简洁，确保维修工作能得到合理安排，也能避免因外在因素影响后续工单及时率等数据的统计。

支持跨部门协同处理：对于涉及多个部门的复杂报修问题，系统可将工单同时派发给所有关联部门。各部门人员的实时工作进度都会进行自动同步，员工可在系统中进行匹配查看，打破部门壁垒，提高处理效率，避免部门间相互推诿。

工单多维度统计报表：诺怀云为工单报修业务提供多维护统计报表，可按工单、项目、员工等维度统计报修完成率、及时率、用户满意度等真实情况。此外诺怀云还可以支持自定义报表设计，用户可将企业关注的重点数据进行统一汇总展示。