四川省人民医院

随着院区就诊量的持续增长，传统后勤管理模式面临巨大挑战。为了提升医疗辅助服务的响应速度与品质，四川佳和物业携手诺怀软件，启动了温江院区的后勤数字化升级。

基于此前在大邑县人民医院的成功合作经验，佳和物业对本次温江院区的系统上线提出了“快速落地、深度覆盖”的要求。诺怀云团队针对院区复杂的业务场景，提供了以下针对性解决方案：

医疗运送：全流程闭环，提升运送效率

为应对医院日常涉及大量标本、药品、急查单据及病人的转运工作。以往依靠对讲机和纸质单据，不仅效率低下，且无法追溯，临床科室频繁投诉“送得慢、找不到人”。诺怀云物管搭建起智能中央运送系统，可提供智能抢单派单机制，支持语音发布与移动端抢单，系统根据距离和任务优先级自动推荐接单人。运送全程闭环追溯，从接单、出发、到达至完成签收，每一个节点均可视化呈现。运送员可通过APP一键呼梯，打通楼宇物联网，提升急救效率。

智慧工单：报修与服务的高效便捷化

为解决设施报修流程繁琐，从发现故障到维修完成，中间环节易脱节，维修效率难以量化的传统难题。诺怀上线一站式工单系统，支持扫码报修、后勤APP填报、电话语音录入。工单自动派发至对应工种（电工、水暖、净化等），超时未接单系统自动预警并升级处理。支持电子验收，维修前后拍照对比，服务结束后由科室扫码电子签名确认，形成服务评价闭环。

设备管理：保障设备高效稳定运行是核心

科学管理院区各类设备的运维，保障器械设备稳定运行。诺怀云建立设备全生命周期档案，支持一物一码，为每个核心设备绑定专属二维码，手机扫码即可查看档案。提供预防性维护，制定维保计划，系统到期自动提醒，工程师现场签到维保，确保设备处于最佳状态。