小商品城集团创建于1993年12月，是国有控股企业，于2005、2006年连续两年被全球竞争力组织评为“中国上市公司竞争100强”第二名，旗下拥有多个子公司，控股公司。公司旗下的中国小商品城现有经营面积80多万平方米，拥有国际商贸城、篁园市场、宾王市场三大市场集群，共34个行业、1502个大类、32万种商品，3.4万个商位，从业人员8万余人，日客流量20万人。自1991年始，市场成交额连续13年位居全国工业品批发市场前茅。
客户简介
项目概况
此次与诺怀软件合作的项目是旗下的宾王市场，采购诺怀云物管系统管理宾王市场内部的商铺管理和维护。中国小商品城宾王市场于1995年11月29日建成开业，为中国小商品城的三大主体市场群之一。宾王市场由5个交易区块和出版物中心、国际贸易中心7个部分组成，拥有8000余个商位，市场内硬件设施一流，消防安全和水电供应系统健全。
客户诉求
主要是想通过管理系统实现对市场内所以资源进行统一化管理，将现有的物业日常工作智能化、系统化，进一步提供工作效率，让商场内的管理和运维更加协调统一。
1）管理日常物业工作，包括市场内的商铺信息，资源信息、租赁信息、业主信息等基础信息进行智能化管理，保障市场的规范化管理。
2）对日常管理费和水电费进行统一征收管理，到期自动提醒，避免遗漏和逾期，同时支持业主在线缴费，更加方便快捷。生成财务报表，方便结算账单。
3）可实现业主在线报事报修，发现故障问题可以实时报修，让工作人员可以更快捷的收到报修信息后进行处理。保障项目内的安全运行。
4）自动生成各项收费管理，支持按照年/月/日/季度或是自定义时间段生成，可支持预收费并直接抵扣相应款项，让收费模式更加智能。
解决方案
针对于宾王市场的物业管理需求，诺怀软件建议可以采用诺怀云物管标准版解决方案，可以很好的解决客户提出的管理需求。
1） 提供房产资源管理、业主管理、三表管理等基础业务数据的管理，为市场进行线上智能化数据处理提供基础数据保证，使得各项业务处理更加高效的完成。并可以通过财务报表进行在线查询和统计，便于财务人员月底对账结算。
2） 微信缴费的使用便捷了业主实现在线缴费，有助于提升物业收费率。将业主关联到物业公众号中来，可以为后期物业公司开展活动和其他后续业务提供群体基础，保证了项目内信息的传达率。
3）诺怀云物管支持业主微信在线报修，提供员工APP实时更新报修进度以及完成情况，让业主的报修反馈得到更及时的响应，进一步提升服务的满意度。同时可以进行服务评价，收集第一手业主真实意见，利于改进优化。
4）支持对停车位进行管理，让市场内的停车管理更加规范合理。可与多品牌停车场系统实现数据对接，智能抬杆、智能收费、数据互通等，实现一套系统管理所有数据。
客户评价
诺怀的软件做得很灵活，可以根据账号权限分配做得细致，我们只需要关注自己岗位相关的功能就可以了，上手快，操作简单。
李女士
浙江小商品城物业前台人员
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