中信物业地址位于贵州省遵义市。公司注册成立于2005年，主营业务涵盖资产经营与管理、停车场投资与经营管理；家政服务；清洁服务；绿化服务；安全管理服务等。是一家具备综合服务能力的专业物业管理企业。
客户简介
客户诉求
本次待采购软件的是贵阳市党校物业服务中心，属于事业单位，对于数据保密性以及安全性能都非常看重，另外对于软件功能上更侧重于物业服务的方面，旨在为校学校学员和教职工提供更方便快捷的学习生活环境。
- 重点管理学员和教职工的宿舍的报事报修事务，提供规范化报修渠道，打通便捷化报修路径。可通过移动端在线提交报修申请、跟进报修业务处理进度以及进行全程监管，可为最终处理结果进行服务评价。
- 登记处理学员以及教职工等角色的投诉建议事宜，开放线上反馈渠道，实时跟进投诉处理进度以及对相关反馈结果对提交人进行回复，收集用户对该事项的处理满意度，全面落实提升校园物业服务满意度的能力。
- 规范管理学校的会议室资源，管理校区内各大会议室的预约及更换事项，保障会议室资源的合理安排利用，避免资源冲突和资源浪费的情况。
诺怀方案
诺怀云物管对于学校后勤业务可提供一站式综合服务方案，加强物业管理与用户群体之间的服务联系，打破物业企业“重物业服务轻用户体验”传统壁垒，让物管业务的开展可视化进行，用户可实时监督并能够对业务处理结果进行真实反馈。对于此次中信物业此次项目的采购需求，诺怀云物管拟定出了对应的解决方案。
- 诺怀云物管极具灵活管理的业务能力，能够适应项目的不同侧重的业务需求管理，可按需进行采购模块组合成个性化的管理方案，更具性价比。
- 对于会议室资源的预约管理，出于客户对于数据保密性的考量没有采取常规的小程序会议室预约的方案，而是通过用系统自定义表单的方式，管理会议室和人员预约相关信息，用户可自定义表单类目、字段、表单样式等，可适配各类业务场景。
- 对于报事报修以及投诉建议的管理需求诺怀云物管可提供一站式可视化的业务处理进程监管，并支持整个工单流程的自定义设置，具备高度灵活性。后续相关任务工单会通过设置的工作流自动判定条件并进行相关指引，能更大程度的满足客户业务的不同场景需求。在线申请提交、可视化进程监管、服务完成评价全线监督物业服务工作的开展情况，同时诺怀云也为提供业务人员移动app办公将其纳入一体化管理体系中来，让各岗位各员工的任务开展都能得到有效监管。
项目总结
此次中信物业的项目是由合作客户推荐过来，双方一开始拥有了良好的合作基础，且诺怀云物管的产品无论是产品功能、软件价格还是配套服务方面都更具备一定的优势，此次合作的推进比较快速且顺利。对于客户反馈的一些关于小程序菜单按钮的细节问题，诺怀云团队也承诺会尽快响应解决。同时为促进项目更好的实施上线，诺怀云派遣了专业售后同事前往项目现场进行前期的数据整理、系统梳理以及培训工作，大幅度提升系统前期整理工作效率，取得了让客户满意的成果。
客户评价
诺怀后勤的功能做的非常完善，很好的解决了我们的工作管理难题，自定义工单体系能够支持我们更灵活的搭建各类业务场景工单，更好的满足多场景多业务的流程需求。
吴先生
中信物业工程部
相关案例
