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如何提升物业增值服务收益

来源: 本站发布时间: 2023/6/28 下午12:00:00

物业企业要追求更长远的稳定发展,除了传统的物业盈利模式外,拓展物业增值服务收益也成为了不得不考虑的一个重要环节,而要提升物业增值服务收益,可以从以下几个方面入手:

  1. 了解客户需求:通过对业主的调查、反馈等方式了解客户的实际需求,然后在物业服务中针对性地进行优化和改进,更好地满足业主的期望。
  2. 扩展服务范围:除了基础的物业管理服务外,还可以逐步拓展其他领域,比如社区医疗、家政服务、教育培训等,做到甚至超出现有大部分居民所需的服务范畴。
  3. 培养优秀员工:物业公司需要积极推行员工培训计划,并从生活质量高、经验丰富的行业人士中吸纳专业人才加以培训,提高员工的综合素质和服务水平,以提高业主对物业公司的满意度和评价。
  4. 引进新技术:物业公司应该充分利用现代化技术来提高服务水平,同时采用大数据、云计算等网络技术,提供智能化或自助式的服务,为置业者提供便捷、高效的便利性质量保证。
  5. 建立多元化收费模式:对特别对于物业增值服务项目,在社区选举中为其进行授权管理之后,采用更加多样化的支付方式,比如采取收费总额增加或根据使用频率定价等手段来提高增值服务收益。
  6. 构建品牌形象:物业公司需要积极发挥自身特色,打造品牌集团优势、主旋律、统一形象;在市场营销策略上,注重与业主沟通,并强调物业服务品质和专业性,以不断扩大企业知名度和美誉度。
     

那么,要循序有效的开展物业增值服务项目必须先了解情况,可以从哪些服务进入入手,也就是想整理清楚物业增值服务项目包含哪些?


物业增值服务是指在基本物业管理服务的基础上,通过针对特定需求进行服务拓展和创新,从而提供更为精细化、专业化和个性化的服务,主要包括以下几个方面:

  1. 装修管理:协助业主选择合适的材料、设计装修方案、监督施工等,让业主快速完成房屋装修。
  2. 家居保洁:提供日常保洁、高处作业、家具打蜡、地毯清洗等多种清洁服务。
  3. 绿化养护:提供各类植物布置、浇水养护、修剪造型以及美化小区生态环境等服务。
  4. 电梯维保:对公共区域的电梯进行定期检测、维护保养、故障排查以及安全检测和维护等服务。
  5. 社区活动组织:负责小区内开展文化活动、体育活动、节日庆祝和培训课程等服务。
  6. 安全管理:提供安全巡逻、门禁管理、定时巡查、消防安全等服务。
     

以上几个方面是物业增值服务项目比较常见的几种形式,但不同的物业公司会根据所管理物业的类型和特点而有所不同,提供更多个性化服务。


诺怀云作为一款智能物业综合解决方案平台,不仅对于物业日常办公管理能够行之有效的支持,对于新兴发展的增值服务项目也能够提供专业的互联网解决方案,可以从以下方面进行更好的管理物业增值服务业务:
 

  • 用户自助服务:提供在线缴费、投诉建议、申请维修等自助服务功能,支持业主通过手机、电视、电脑等多种方式进行服务需求的实时反馈和跟进处理,方便业主及时了解服务情况。
  • 家政服务:为小区居民提供清洁、保姆、保洁、上门修理等家政服务,把控商家服务质量,为业主用户提供方便快捷的品质生活服务。
  • 绿化养护:针对小区内各类植物开展定期浇水养护和修剪造型工作,让居民能够感受到小区整体环境的整洁美观。
  • 智慧停车:通过智能停车系统,对小区内的停车位进行管理,同时也可以实现移动支付等功能,方便业主停车管理
  • 物业代收快递:为小区居民代收快递、外卖,并及时通知业主领取快递和外卖信息。
  • 智能家居:提供智能家居方案,帮助业主实现家居的自动控制、用电管理等功能,增加居住生活的舒适度和安全性。
     

总之,诺怀云物业管理系统增值服务方案是多样且个性化的,可以根据小区特点和居民需求进行精细化服务的保障,这不仅能为用户提供更便捷的生活服务,同时也让物业服务的内容更多样化,进一步拓宽企业发展营收面,获取更多的收益。