感谢您选择并使用我们的系统！为了持续提升用户体验、高效解决已知问题并引入更多新功能，我们计划于2024年11月27日21点进行系统维护更新。我们始终将用户的宝贵意见视为进步的阶梯，不断精进软件，力求为您带来更加优质的服务体验。

本次更新概览：

功能新增

• 收费管理

      ○ 账单管理：新增“还原为已出账单”，有效解决因误操作致使0元账单被系统自动结清后，却无法撤销的状况。

      ○ 银行托收：报盘时费用范围增加时间段选择，可根据实际情况选择欠费时间段，使得托收更加灵活。

• 客户服务

       ○ 报事报修：

1、工单增加是否为加急的特殊图标，以鲜明的视觉提示元素融入工单展示布局，能凭借直观的视觉差异，在瞬间精准锁定加急工单。

2、App报事工单内容和图片是否必填可在PC端进行设置。

3、APP“新建工单”-“自查工单”界面增加开单人及联系电话。保安、保洁这一类人员，没有权限开单，工单报到客服中心，为确保客服团队能够高效处置工作，系统针对性地支持填写上述人员的联系方式，从而搭建起顺畅且准确的信息互通桥梁，整体服务协同高效运转。

4、App“我的工单”，增加tab页的工单数量统计，操作人员能直观看到自己处理工单的情况，例如，已处理（7）,待处理（2）。

       ○ 巡更任务：App巡更任务界面新增报事报修入口；巡更的时候可能会遇到保洁类、工程类、秩序类各种不同的问题，报工单的时候可以快速选择报什么类型的工单。

       ○ 互动管理：自定义小程序功能新增“我的车辆”、“我的车位”、“我的房间”、“我的活动”等配置项；该设置可控制小程序功能界面展示的功能内容。  

功能完善

• 客户服务

      ○ 报事报修：报修工单返修时，支持工单仅返回到上一步的处理人，不再需要重启整个处理流程，从头分配流转。

• 收费管理

      ○ 催费中心：合同催费优化同一租户多份合同可全选的功能，操作人员可一键勾选同一租户对应的全部合同，实现批量、高效的催费票据打印。

      ○ 退款中心：搜索客户姓名等信息进行退款时，将展示出票据对应的收款金额，可退金额，已退金额等数据，便于操作员确认信息。

• 办公系统

      ○ 审批管理：合同审批条件将支持选择“管理区”，可根据不同管理区设置不同的审批流程。

本次版本更新详细内容如下：

1、收费管理

1.1账单管理：新增“还原为已出账单”，有效解决因误操作致使0元账单被系统自动结清后，却无法撤销的状况。

1.2催费中心：合同催费优化同一租户多份合同可全选的功能，操作人员可一键勾选同一租户对应的全部合同，实现批量、高效的催费票据打印。

1.3退款中心：搜索客户姓名等信息进行退款时，将展示出票据对应的收款金额，可退金额，已退金额等数据，便于操作员确认信息。

1.4银行托收：报盘时费用范围增加时间段选择，可根据实际情况选择欠费时间段，使得托收更加灵活。

2、客户服务

2.1报事报修

2.1.1工单增加是否为加急的特殊图标，以鲜明的视觉提示元素融入工单展示布局，能凭借直观的视觉差异，在瞬间精准锁定加急工单。

2.1.2App报事工单内容和图片是否必填可在PC端进行设置。

2.1.3APP“新建工单”-“自查工单”界面增加开单人及联系电话。保安、保洁这一类人员，没有权限开单，工单报到客服中心，为确保客服团队能够高效处置工作，系统针对性地支持填写上述人员的联系方式，从而搭建起顺畅且准确的信息互通桥梁，整体服务协同高效运转。

2.1.4App“我的工单”，增加tab页的工单数量统计，操作人员能直观看到自己处理工单的情况，例如，已处理（7）,待处理（2）。

2.1.5报修工单返修时，支持工单仅返回到上一步的处理人，不再需要重启整个处理流程，从头分配流转。

2.2巡更管理

巡更任务：App巡更任务界面新增报事报修入口；巡更的时候可能会遇到保洁类、工程类、秩序类各种不同的问题，报工单的时候可以快速选择报什么类型的工单。

2.3互动管理：自定义小程序功能新增“我的车辆”、“我的车位”、“我的房间”、“我的活动”等配置项；该设置可控制小程序功能界面展示的功能内容。

3、办公系统

3.1审批管理：合同审批条件将支持选择“管理区”，可根据不同管理区设置不同的审批流程。