御见物业成立于2016年，公司位于上海市。是一家集物业管理、家政服务、园林绿化施工、信息咨询服务等为一体的综合服务公司。此次与诺怀云物管合作的旗下的10个住宅项目，需要将这些项目都统一进行信息化管理，方便进行监管以及服务标准的监督和考核。
客户简介
客户诉求
此次合作涉及到多个不同项目之间的协同管控，需要信息系统能够解决项目之间数据独立运营的问题，同时提供汇总数据监管平台，兼顾集团和项目之间的不同数据查看和管理需求。
- 项目上对物业事物的管理会具体到管家角色，需要能够支持管家对日常事物的收取和处理，具体的报修工单直接提交到管家账号，需要在一定时限内进行处理，逾时未处理会将工单自动提交给管家上级责任人。需要对工单添加审批流程，让每个上级责任人知晓每个处理过程。
- 搭载一套成熟完善的社区电商系统，用于自己企业一些产品用于线上销售，进一步拓展企业增收渠道，同时也能为业主提供更便捷的购物平台。
- 另外就是企业个性化定制需求，需要针对某个客户的健康基础情况表以及健康信息追踪表，用于建立健全客户健康档案信息，便于管理和服务。
解决方案
诺怀云物管是一款基础互联网的SaaS化信息管理系统，对于多项目协同办公管理有天然的优势，能够很好地支持项目之间、项目与总部之间的数据互通或者独立运营结算的基础需求。同时PC+APP+小程序三端协同办公的模式，进一步将各角色之间的办公端口加以区分，能够有针对性的满足各场景化的业务诉求。对于上海御见物业的多项目需要，我们可以采用集团与项目分管的模式结合项目权限的精准配置可以予以实现，让各项目之间独立运行。
- 诺怀云物管拥有完整的自定义审批流机制，可以支持对于各项业务的审批诉求，对于上海御见物业的工单审批可以通过添加自定义审批流，预设置报修审批流程以及各环节相关责任人，将自定义审批流程跟报修业务，细致的满足客户报修业务所需要的审批需求，让业务管理更加合理规范。
- 诺怀电商是一套已经成熟且完善的商城子系统，先目前已与诺怀云物管实现无缝对接使用，并能够实现业务互通，不仅能够用于客户商品的展示销售还可以与物业收费进行联动，收费产生的积分用于商城兑换相应的商品等。
- 对于客户的定制需求，客户方负责人亲自来诺怀公司进行实地考察，并与商务经理、技术人员等进行面对面沟通确认需求，确保我们对于定制需求的细节理解，比如增加报修异常显示、客户未评价显示、小区按照户数统计欠费情况、小区按照户数统计收费权情况等需求细节。同时此举对于异地客户也能够打消对于外地供应商的合作顾虑，强化双方的合作信任基础。
项目总结
客户之前自己找软件公司开发过一套物业系统，但由于各种原因未能如期交付，所以在此次合作的过程中对于供应商的选择更加的慎重，在供应商服务能力和交付能力方面进行多方面的考察，包括来诺怀实地考察以及调研诺怀已合作的真实客户，考察技术团队等，最终敲定了此次合作。诺怀云拥有18年的定制开发经验，加上深耕物业行业10年，对行业需求的把控和市场前景的关注会有更深刻的前瞻性也更能够融入物业客户角色当中，从使用者出发去设计产品的流程和规划，从而定制的功能也更能够满足客户的实际场景需求。再者，诺怀云拥有为华宇集团、速达集团、国投哈密集团等众多大中型企业服务的实战经历，技术实力和服务能力都更值得肯定。
客户评价
诺怀云物管让我们的多项目实现了一体化管理，集团对于分项目的情况做到了如指掌，也能够更好的建立起完善的物业服务标准和服务方案，为业主提供更优质的服务。
张先生
御见物业业务部
