靖西市人民医院

客户简介

恒诚物业组建于2010年,拥有物业管理企业三级资质。服务面积约达396万多平方米,其中单位小区、办公大楼托管面积112万平方米及医院托管面积284多万平方米。在物业管理行业中牢固地树立“恒诚”品牌形象,2015年被南宁物业管理协会、南宁市物价局、南宁市房管局评为二十五家“诚信企业”之一,成为具有一定实力和充满活力的专业物业公司。

特色应用:
医院后勤一体化二甲医院中央运送智慧保洁住院陪护一体化监管
项目介绍

靖西市人民医院为二级甲等综合医院、爱婴医院,广西助理全科医生培训基地。是靖西市“120”急救中心,承担靖西市及周边市县近100万人口的医疗卫生保健任务。开放床位865张,年门诊50余万人次,出院3万余人次。2021年国家公立二级综合医院绩效考核成绩为A+级,全国排名249位,位居全国二级医院前10%,为全国优秀的二级综合医院之一。

需求与方案

此次恒诚物业对于靖西市人民医院项目的软件软件需要建立起整体化的医院后勤智能化服务方案,实现包括医院保洁、医疗废弃物管理、医院安保、后勤物资等业务的高效监管,助力实现智慧医院整体建设水平的提升,打造信息化医院后勤管理平台。

诺怀云医院后勤解决方案可实现对于后勤相关业务的一站式集中管理,通过大数据、多终端、多平台的灵活调度使用,助力医院项目打造更智能化的管理方案。同时诺怀云在用户系统友好性方面做了很多提升,包括APP关怀模式和离线任务等,可以放方便不同类型、不同员工的多场景任务需求。

可视化保洁任务执行和质量监管

诺怀云系统可支持自动派单、手动派单等不同的任务下发模式,可以满足更多的任务场景需求。同时保洁任务实现全流程闭环,保洁员通过APP扫码、NPC、蓝牙等多种签到方式,系统自动记录到岗时间,保障保洁任务的及时处理;同时任务还可联动设备物联:消毒车液位、洗地机电量等通过RFID/传感器实时监控,实现更智能的任务执行和监管。

保安可视化巡逻与安保排班

系统可预先设置保安巡逻计划和巡逻路线,在巡逻点设置打卡签到(包括NPC、蓝牙、扫码等多种方式)保障保安人员巡逻计划的有效执行,同时系统可自动生成巡逻轨迹,更直观的监管巡逻任务的执行情况。在任务执行过程中通过APP拍照/视频上传突发事件,联动安保中心快速响应。可根据历史数据预测高峰时段,动态调整保安分布,减少安全盲区。

陪护数字化流程与服务透明化

用户通过小程序下单,系统根据患者需求智能匹配护工,支持在线支付与预付费监管。护工通过 APP 完成电子签到、护理记录上传,生成不可篡改的服务日志,纠纷订单可通过系统自动存证快速溯源。同时系统自动采集护工服务时长、任务完成率、患者评价等数据,生成多维度服务报告。

项目总结

与恒诚物业的接洽在项目比较早期的时候,诺怀团队与客户一起梳理项目需求提供专业的系统意见,客户已经服务过很多医院项目对于后勤业务的管理需求是比较明确的,而且也更清楚自身企业的竞争优势所在,所以诺怀团队更多的是根据客户提供的使用场景和需求与系统的实际功能来进行匹配,以便更好的提供信息化方案,这也得到了客户的认可,促成了最终的项目合作。

客户评价

诺怀的服务真的很用心,在系统使用过程中我们有的功能没用得起来,售后那边还专门联系我们询问情况,了解功能没有使用的具体原因,然后协助我们来调整把这块的功能推动产品的落地应用。

张经理
恒诚物业业务部