上海瑶瞻医院管理集团

针对瑶瞻集团的高标准要求，诺怀云凭借强大产品服务积累和技术研发实力，为用户提供了覆盖业务功能与技术服务的完整解决方案，配备完善的售后服务体系能够快速响应客户全国项目的现场实施服务。

医院后勤业务信息化管理

中央运送系统：系统全面支持病人运送、标本运送、药品配送、血液配送等多种运送类型，实现从下单到签收的全流程数字化闭环。采用智能派单引擎，可按运送员位置、任务优先级、技能标签自动匹配接单人；支持AI路径规划，优化运送路线，提升效率。全流程节点实时记录，科室人员可随时查看运送进度及运送员当前位置，送达后由接收方扫码或电子签名确认。

环境保洁系统：支持按区域、按频次设置保洁计划，自动生成周期性任务推送至保洁人员移动端。保洁员到达作业区域后需扫码打卡，作业完成后拍照上传，确保重点区域无死角。管理人员可实时查看各区域保洁完成情况，对超时未完成的任务自动预警，保洁完成率报表自动生成，为绩效考核提供数据支撑。

保安工程系统：涵盖电子巡更与工程报修两大核心场景。巡更管理支持自定义规划巡更路线，安保人员到达巡更点后通过NFC或二维码扫码打卡，系统自动记录巡逻时间及轨迹，异常事件支持一键发起整改工单。报修工单支持多渠道提交，系统根据维修类型、区域自动派单，维修过程全程可追溯，完成后由科室电子签名确认。

设备管理系统：实现设备从入库、使用、维护到报废的全生命周期管理。支持设备档案电子化、维保计划自动提醒、巡检任务在线执行，设备状态实时监控，故障自动触发报修流程。
能耗管理系统：支持按科室、按楼层对水电气等能耗数据进行分项计量与统计分析。系统自动生成能耗趋势报表，支持峰值预警和节能分析，助力医院实现绿色运营。

数据可视化大屏：系统提供服务监管大屏功能，支持工单状态、完成率、响应时效、保洁完成率、能耗趋势等核心指标的可视化呈现，支持多项目、多时段数据穿透查询，满足管理层对任务数据的实时监控需求。还可根据客户实际应用场景快速配置全新大屏

个性化技术服务能力

多项目管理架构：诺怀云系统采用“集团-项目”两级架构，支持同一平台管理全国多个项目。各项目数据独立核算、互不干扰，集团层面可一键汇总所有项目的运营数据，直观对比各院区的工单完成率、响应时效、能耗趋势等核心指标。

信息安全保障：诺怀云系统已通过国家信息安全等级保护三级认证，具备日志审计、权限隔离、数据字段级加密等安全能力，全面满足医院对数据安全的合规要求。

HIS接口对接能力：系统具备与医院HIS系统的标准接口能力，可实现患者信息、科室信息、医嘱信息等数据的自动同步，打通后勤与医疗业务的数据链路，减少人工录入，提升数据准确性。

AI功能植入：系统内置智能派单引擎，可根据位置、技能、负荷自动分配任务；运送模块支持路径优化算法；同时支持异常预警、超时自动升级等智能化能力，可满足客户对AI应用的规划需求。同时还可根据客户的个性化需求引入AI模型进行进一步的业务系统改造。