广东铭浩物业管理有限公司是一家专业为医院、学校、高智能大厦、机关、政府办事机构、金融机构、住宅小区、购物广场、企业工厂、提供经济、便捷、优质的物业保洁、医疗运送、保安服务、园林绿化养护、设备运行与维护、洗衣服务、食堂配餐、病人陪护、外墙清洗、物业综合管理等，公司致力于社会各界提供全方位的一流的物业管理及后勤管理服务工作。
客户简介
客户诉求
江门市蓬江区杜阮镇卫生院是镇内唯一一家公立性医保定点医院，下属设有10间规范化的农村卫生服务站，为公益一类事业单位。此外，该卫生院占地面积5000平方米，拥有150张住院床位，现有职工158人，为辖区内80.5平方公里共10.7万常住人口提供基本医疗、基本公共卫生服务、预防保健服务、康复治疗、卫生技术人员培训.初级卫生保健规划实施、卫生监督与卫生信息管理等多项服务。
为什么选择诺怀？
此次铭浩物业的软件采购需求主要是应用于杜阮镇卫生院项目的应用，解决医院后勤对于住院陪护服务的智能化管理，打造集用户、护工、医院为一体化的多端协同陪护管理平台，让整个陪护服务线上智能化运转：用户在线下单、护工上岗管理、后台智能监管的全流程透明化服务，让病患获得高质量的住院陪护服务。
诺怀云对于住院陪护服务打造了一整套的智能化线上运行监管方案，实现用户端、护工端、管理端的多端协同应用，让整个陪护服务更高效、更专业、更透明。
用户可通过小程序端在线选购陪护服务，支持指定护工、预约下单、查看服务进程\服务完成情况、对陪护订单进行在线评价等，致力于为用户提供更便捷的陪护全流程可视化服务监管平台，让用户更安心。
对于服务护工提供移动办公应用，可通过app设置上岗和休息时间，方便管理人员进行排班和派工等任务处理，同时在服务完成后通过app进行在线提交，方便后期服务项目或提成等；在移动端进行上岗打卡签到，工作留痕，更方便企业对于护工的考勤统计。
对于陪护后台应用则是总体管理全套服务的中心枢纽，在后台配置陪护服务类型、护工档案、服务价格等的发布。所有服务订单的汇总管理、订单派工、护工监管、服务提成配置、财务数据、服务评价、处理用户投诉跟进等业务。实现陪护全套业务进展及服务情况进行全程监管，保障陪护服务的高品质和严格标准。
项目总结
此次与铭浩物业的合作是初次尝试，在陪护服务系统正式上线运行后，客户方对诺怀云的产品和服务给予了高度评价。方案在杜阮卫生院的正式落地并成功运行也为双方后续更多的合作提供良好的信任基础，诺怀云也将在医院后勤业务平台的打造上为其提供更多地信息化建设思路。
客户评价
让我们的陪护服务流程得到了进一步的完善，同时也覆盖了更多的需求病患，可视化的服务监管让需求方和服务方都更有保障。
秦经理
铭浩物业业务部
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